TRANSPARÊNCIA

Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026.

A Vínculo Sênior — Casas de Repouso auxilia famílias na busca por opções de residências para idosos em São Paulo e na Grande São Paulo. Esta Política explica quais informações são recebidas ao longo desse atendimento, como são utilizadas e quais são os canais para solicitar esclarecimentos ou exercer direitos relativos a dados pessoais.

1. Responsável pelo atendimento e contato

A atividade é atualmente desenvolvida por Danilo Francioli de Farias, pessoa física responsável pela Vínculo Sênior. Dúvidas e solicitações sobre o tratamento de dados podem ser encaminhadas pelo WhatsApp comercial (11) 3828-3980.

2. Informações recebidas no primeiro contato

Para orientar a busca por uma residência, podemos receber o nome e o contato da pessoa que procura atendimento, a região de preferência e informações essenciais para compreender as necessidades de assistência e o grau de cuidado do idoso. O conteúdo é fornecido durante a conversa com a família, normalmente pelo WhatsApp.

Algumas informações sobre necessidades de cuidado podem revelar condições de saúde e constituir dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por isso, solicitamos que não sejam enviados prontuários, exames, cópias de documentos ou detalhes clínicos além do necessário para a orientação inicial.

3. Para que usamos as informações

Utilizamos as informações necessárias para responder às solicitações de contato, compreender a preferência de localização e o perfil de cuidados informado, apresentar opções compatíveis de residências e orientar a família sobre os próximos passos.

O tratamento de dados pessoais deve observar as bases legais aplicáveis à finalidade concreta. Quando envolver informações de saúde, será necessária uma hipótese específica permitida pelo art. 11 da LGPD; a simples solicitação de atendimento por um familiar não substitui, por si só, eventual consentimento exigido do titular ou de seu representante legal.

4. Quando compartilhamos com uma residência

Primeiro apresentamos as opções à família. Durante essa apresentação inicial, não compartilhamos as informações pessoais do idoso com as residências parceiras.

Somente após a família escolher uma residência e confirmar que deseja prosseguir com o encaminhamento poderão ser transmitidas à opção selecionada as informações estritamente necessárias à continuidade do atendimento, observada a base legal pertinente e, quando exigido, o consentimento específico do titular dos dados ou de seu representante legal.

Documentos para admissão, exames, prontuários e outras informações detalhadas exigidas para a internação são solicitados e tratados diretamente pela residência escolhida, conforme seus próprios procedimentos e obrigações. As responsabilidades pelo tratamento devem ser consideradas de acordo com a atuação efetiva de cada parte.

5. Armazenamento, segurança e conservação

As informações são tratadas no contexto das conversas e dos encaminhamentos necessários ao atendimento. Procuramos limitar o acesso às pessoas envolvidas no serviço e evitar o compartilhamento de conteúdo desnecessário. Nenhum meio digital oferece segurança absoluta.

A conservação deve ficar restrita ao período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais eventualmente aplicáveis. Quando não houver mais necessidade de manutenção, as informações deverão ser eliminadas ou anonimizadas, quando cabível, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Solicitações específicas de exclusão serão analisadas considerando essas condições.

6. WhatsApp e serviços utilizados

O contato é realizado pelo WhatsApp. As mensagens e os dados necessários ao funcionamento desse canal também estão sujeitos às práticas de privacidade e à infraestrutura do serviço de mensagens. A hospedagem do site pode processar registros técnicos indispensáveis para sua operação e segurança.

7. Cookies e Google Analytics

O site disponibiliza métricas opcionais do Google Analytics 4 para compreender visitas e algumas interações, como o acionamento dos links para o WhatsApp. A configuração prevista carrega a tag de métricas apenas depois que o visitante seleciona “Aceitar métricas”. A opção “Recusar” não impede a navegação nem o contato com a equipe.

A preferência fica registrada no navegador e pode ser modificada pelo botão “Preferências de cookies” no rodapé. Ao retirar a autorização, a página é recarregada para interromper novos envios de métricas a partir dessa sessão. Informações eventualmente enviadas antes da alteração podem continuar sujeitas aos prazos e às regras do serviço de análise.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e outros direitos previstos na LGPD, incluindo eliminação quando aplicável. Para proteger os dados do idoso, algumas solicitações poderão exigir a confirmação da identidade do próprio titular ou de quem o represente legalmente.

Pedidos e dúvidas sobre privacidade podem ser encaminhados ao WhatsApp (11) 3828-3980.

9. Atualizações desta política

Este documento poderá ser atualizado para refletir mudanças nos canais de atendimento, nos procedimentos adotados ou na legislação. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.